En la imagen de arriba aparece una ilustración de mi cara feliz al lado de la palabra fracaso, en negrita, tamaño 70. Puede parecer contradictorio, pero muchos de nuestros errores nos han traído más satisfacción que penas. Como Product Owner en Colectivo23, me ha tocado liderar lanzamientos de productos increíbles, pero hoy quiero contarles sobre un fracaso que nos demoró meses en enmendar.

• Expectativa: El plan era lanzar al mercado productos y aplicar el feedback de nuestrxs Pasajerxs para mejorar su experiencia. Todo perfecto. 🙌
• Realidad: Fue un total fracaso. Nos costaba hasta 4 meses implementar nuevos cambios y nuestrxs Pasajerxs perdían la oportunidad de recibir una mejor experiencia de aprendizaje. 😭

En Colectivo23 pedimos feedback constantemente durante los cursos y Rutas, pero estábamos generando muy poco impacto con esa retroalimentación. La recibíamos, la estudiábamos. Organizábamos un plan de trabajo, que usualmente incluía reuniones, lluvias de ideas y priorizaciones, pero nos demorábamos tanto en aplicar las iniciativas de cambio, que las mejoras no veían la luz sino hasta el siguiente cohort. 

Y luego el siguiente cohort tenía un feedback diferente 😅. Como Product Owner sabía que el objetivo era usar el feedback para iterar el producto en el camino, pero no lo estábamos haciendo oportunamente. 

¿Cómo revertimos esta situación?

En el equipo sabemos que lo único constante es el cambio. Fue así que entendimos que lo primero que tenía que cambiar era nuestro mindset. Las mejoras e iteraciones no tenían que ser perfectas para salir a producción. Pasamos de buscar la perfección al fail fast, para pasar de aplicar cambios en 4 meses, a un par de semanas.

Este cambio de mentalidad nos permitió crear pequeñas iteraciones en vivo de todo tipo: desde profundizar en algunos temas y alargar los momentos de preguntas hasta cambiar la música de bienvenida (al parecer algunos Pasajerxs no querían ser recibidos con reggaetón clásico, pero quién soy yo para juzgarlos) o el diseño de nuestras presentaciones. 

Ahora somos más ágiles con las mejoras y, lo más importante: a nuestrxs Pasajerxs les encanta, porque ven cómo su feedback genera cambios reales. 

Te cuento qué pasos seguimos para ser más ágiles

Si estás diseñando o lanzando un producto o servicio al mercado, te dejo estos 4 aprendizajes que te ayudarán agilizar tus procesos:

#1 Estima bien el tiempo

Es mejor ser realistas sobre cuánto te tomará crear, lanzar e iterar un producto que no llegar a cumplir las metas planteadas.

#2 Designa tus Recursos 

Principalmente el humano. Evalúa qué número de personas o perfiles se van a dedicar a trabajar algo en específico y empodéralos.

#3 Priorizar es tu mejor arma

Aprende a analizar el impacto/esfuerzo de cada acción de tu plan y elige cuáles son las que debes cumplir primero para alcanzar los objetivos.

#4 Piensa en modo Fail fast

Mejor fallar y corregir rápido que invertir grandes cantidades de tiempo y esfuerzo en un producto que no sabes si funcionará. ¡Iterar es el camino!

Espero que estos consejos te ayuden en ese próximo proyecto. ¡Aquí va una foto con el equipo de Colectivo23 para motivarte!  💪

Un dato extra para impulsar tu carrera

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¡Nos vemos pronto!

Un abrazo,

Ale