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Desarrollo del talento tecnológico y humano: la combinación que las empresas necesitan

Carlos Montalván
Última actualización 04 de mar · Tiempo de lectura: 6 min
Desarrollo del talento tecnológico y humano: la combinación que las empresas necesitan

Los requerimientos de talento en las organizaciones se han sofisticado a través de los años. Hoy en día es crucial el desarrollo del talento digital y humano, como centauros de la mitología. Pero, ¿de dónde viene esta idea y cómo podemos fomentarlo en nuestras organizaciones?

 

La evolución de la gestión del talento humano

La gestión del talento viene siendo uno de los temas estratégicos más importantes de las organizaciones desde hace 40 o 50 años. En 1997 la consultora McKinsey ya hablaba de la guerra por el talento, de la importancia ofrecer retos emocionantes, oportunidades de aprendizaje de nuevas habilidades, de la oportunidad de trabajar con grandes líderes, una cultura abierta y de confianza orientada al alto desempeño, y hacer sentir valorada a la gente (de manera individual).

Hoy, ello sigue siendo vital. La pandemia ha hecho que el trabajo remoto dé un salto grande en cuanto a la gestión de recursos humanos. Para los perfiles profesionales, el reto es grande. Hoy se habla mucho de skills, de mantener actualizadas las habilidades y aprender constantemente. Ya no existe talento únicamente operativo, sino profesional, global y cada vez hay una mayor exigencia en ello. 

Lo mismo sucede con los perfiles de líderes. Cualquier persona que lidere equipos se enfrenta al desafío de organizar un talento con expectativas cada vez más altas, y hacerlo de manera remota. Y ahora se pone sobre la mesa factores no solo relacionados a la parte de gestión de tareas y avances, sino también de la salud mental y emocional de los colaboradores y sus familias.

 

Habilidades y competencias para el mundo digital

La clave para responder a las necesidades de talento hoy en día es trabajar dos grupos de habilidades. Tenemos que seguir puliendo nuestras habilidades blandas (o humanas) y seguir capacitándonos en las habilidades tecnológicas, que responden a necesidades digitales propias de la transformación digital que atraviesan las organizaciones.

mujer con habilidades tecnologicas trabajando en su laptop

El primer paso para lograrlo es tener la habilidad de ser curiosos, ya que es clave en un mundo en donde cada vez hay más conocimiento. Los seres humanos tenemos que pensar que somos centauros; es decir, mitad humanos y mitad tecnología.

Esto no quiere decir que los humanos vamos a ser reemplazados por la tecnología. Por el contrario, no debemos pelear contra ella ni temerle, sino que debemos aprovecharla para hacer cosas más potentes.

Las habilidades blandas o soft skills son propias del ser humano. Sería imposible tenerlas para una computadora o un robot. Por ello, debemos preocuparnos por trabajar a consciencia capacidades como la empatía, la perseverancia, el razonamiento y la creatividad, por nombrar algunas.

En cuanto a las habilidades duras, debemos entender que el talento digital es hoy un recurso estratégico. Con más razón, debemos aprender a pensar de manera más experimental, usando herramientas y procesos para desarrollar proyectos digitales. Para ello debemos conocer sobre temas como el big data, la inteligencia artificial, realidad mixta,  cloud computing y marketing digital.

 

Impulsar buenas prácticas

En Intercorp somos un grupo de más de 80 mil colaboradores y, para que cada una de nuestras organizaciones esté siempre un paso adelante, buscamos talento increíble, diverso y comprometido. ¿Qué hacemos para tenerlo?

1. Buscamos diversidad

Una organización no puede enriquecerse teniendo un perfil homogéneo en sus colaboradores. Queremos personas que traigan algo diferente, distintos puntos de vista y maneras de resolver los problemas, diversa educación y experiencias, aunque con similares valores.

dos personas conversando y sonriendo intercambiando experiencias

2. Buscamos valores

Donde no somos diversos es en este tema. Los valores no son negociables y es vital para cualquier organización contar con personas honestas, íntegras, del mejor estándar posible.

Otro valor es la humildad. Los profesionales humildes son aquellos que no piensan que saben todo; su humildad los impulsará a ser curiosos, a aprender y tener un espíritu de superación. Por tanto, trabajan mejor en equipo.

3. Invertimos en el aprendizaje continuo

Tenemos varias alianzas con organizaciones de clase mundial como la Universidad de Harvard, MIT y la compañía Covey, por nombrar algunas. También hemos trabajado con empresas locales como Laboratoria y con profesores muy destacados del IESE Business School de Barcelona.

Adicionalmente tenemos una alianza con Colectivo23, un hub de aprendizaje online con distintas ofertas de cursos cortos y programas para profesionales que quieren mantenerse relevantes en la era digital.

mujer en videollamada estudiando un curso online

4. Facilitamos el mobility

Promovemos que nuestros colaboradores construyan una carrera enriquecedora, fomentando el movimiento entre empresas e incluso a diferentes industrias. Durante el 2020, por ejemplo, generamos 50% más mobility que en el 2019, y contamos con una intranet (CRECE) en donde las empresas publican ofertas laborales solo para colaboradores.

5. Invertimos en buenos lugares para trabajar 

Muchas de nuestras empresas son Great Place to Work no solo a nivel nacional sino de Latinoamérica. 

 

Fomentar el talento digital

Hoy en día lo que se está buscando en el mundo del talento es que las personas aprendamos competencias digitales puntuales. Por ejemplo, casi todos los profesionales saben usar Excel, pero muy pocas personas saben hacer visualización de la data en, por ejemplo, Microsoft Power BI, que es una herramienta mucho más potente para extraer datos y mostrarlos de una manera tal que te permita tomar decisiones de un vistazo.

Habilidades como esta se pueden aprender en programas cortos y, en cuestión de horas muy intensas y de full práctica, es posible dominar a un nivel básico estas herramientas tecnológicas. Para estas no se necesita un curso de 3 años ni una maestría. Si quieres mejorar puntualmente una habilidad puedes elegir un shot y empaquetarlo en pocas horas muy potentes, en nuestro caso esos shots los encuentras en los programas Newton y Data Stars.

Y es por ahí por donde va también el modelo de Colectivo23. En este hub de aprendizaje es posible encontrar módulos, masterclasses y rutas sobre cualquier tema relacionado a negocios y proyectos digitales. 

Puedes conocer más de la propuesta de Colectivo23 aquí.

Escrito por
Carlos Montalván

Vicepresidente Corporativo de Talento de Intercorp

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