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Atrás¿Qué es el Business Model Canvas y cómo aplicarlo paso a paso?
El Business Model Canvas o Lienzo de Modelo de Negocio es una herramienta visual estratégica que te permite plasmar, analizar y diseñar el modelo de negocio de una empresa de manera clara y estructurada. Fue creado por Alexander Osterwalder, y su principal ventaja es que resume en una sola página los elementos fundamentales de cómo una empresa crea, entrega y captura valor.
En lugar de extensos planes de negocio, el modelo Canvas facilita la toma de decisiones ágil, el alineamiento del equipo y la identificación rápida de oportunidades o amenazas.
¿Para qué sirve el Business Model Canvas?
Este lienzo es útil para:
- Diseñar modelos de negocio desde cero
- Analizar negocios existentes y encontrar áreas de mejora
- Validar ideas en emprendimientos o startups
- Comunicar de forma simple cómo funciona un negocio
- Alinear a los equipos internos en torno a la propuesta de valor
Estructura del Business Model Canvas
El Canvas se compone de 9 bloques fundamentales que interactúan entre sí. Cada uno responde a una pregunta clave:
1. Segmentos de clientes (Customer Segments)
¿A quién se dirige tu producto o servicio?
Aquí defines tus diferentes públicos objetivos. Puedes segmentarlos por edad, ubicación, comportamiento, necesidades o tipo de cliente (B2B, B2C, nichos específicos).
Ejemplo: Mujeres entre 25 y 45 años interesadas en moda sostenible.
2. Propuesta de valor (Value Proposition)
¿Qué problema resuelves? ¿Qué valor entregas?
Este bloque resume por qué un cliente elegiría tu marca. Puede ser por precio, innovación, diseño, comodidad, rapidez, exclusividad, etc.
Ejemplo: Joyas waterproof con diseño elegante y garantía de por vida.
3. Canales (Channels)
¿Cómo llegas a tus clientes?
Incluye los medios de comunicación, distribución y venta. Desde canales digitales como redes sociales o ecommerce, hasta tiendas físicas o socios comerciales.
Ejemplo: Tienda Shopify + Instagram Ads + WhatsApp Business.
- Relación con los clientes (Customer Relationships)
¿Cómo interactúas con tus clientes antes, durante y después de la compra?
Define si es una relación automatizada, personalizada, basada en comunidad, auto-servicio, etc.
Ejemplo: Atención personalizada por WhatsApp, seguimiento postventa y campañas de fidelización por email.
5. Fuentes de ingresos (Revenue Streams)
¿Cómo gana dinero tu negocio?
Identifica todas las formas de ingreso: venta directa, suscripciones, comisiones, licencias, upselling, etc.
Ejemplo: Venta de joyas por unidad + packs + servicios de personalización.
6. Recursos clave (Key Resources)
¿Qué activos necesitas para operar?
Pueden ser físicos, digitales, humanos, financieros, tecnológicos, etc.
Ejemplo: Proveedores de acero inoxidable, plataforma Shopify, equipo de diseño y community manager.
7. Actividades clave (Key Activities)
¿Qué tareas o procesos son fundamentales para tu negocio?
Se trata de todo lo que debes hacer para que funcione el modelo: producción, marketing, desarrollo, logística, atención al cliente, etc.
Ejemplo: Curación de productos, gestión de inventario, fotografía, campañas digitales.
8. Socios clave (Key Partnerships)
¿Con quién colaboras para crear y entregar valor?
Incluye proveedores, aliados logísticos, fabricantes, plataformas, embajadores, etc.
Ejemplo: Proveedor de dijes waterproof, courier local, influencer partner.
9. Estructura de costos (Cost Structure)
¿Cuáles son los principales gastos de tu negocio?
Analiza costos fijos (alquiler, sueldos, hosting) y variables (insumos, comisiones, publicidad).
Ejemplo: Ads en Meta, producción de joyas, herramientas de email marketing, comisiones de pasarela de pago.
Aprende esto y más en nuestro programa Digital Product Design
Ventajas de utilizar el Modelo Canvas
- Te permite visualizar todo el modelo de negocio en un solo lugar
- Es ideal para presentaciones a inversionistas o equipos
- Acelera el diseño de nuevos productos o servicios
- Facilita el pivotaje cuando algo no funciona
- Mejora el enfoque estratégico y la innovación
¿Cómo aplicar el Business Model Canvas?
- Descarga una plantilla en blanco o usa herramientas como Canvanizer, Miro, Strategyzer o Google Jamboard.
- Reúne a tu equipo y dedica una sesión a completarlo (puedes usar post-its).
- Comienza por la Propuesta de Valor y Segmentos de Clientes.
- Llena cada bloque basándote en tu conocimiento, investigación o hipótesis.
- Revisa, valida y ajusta según resultados reales.
Conclusión
El Business Model Canvas es una herramienta esencial para cualquier empresa, sin importar su tamaño o etapa. Te ayuda a tener claridad estratégica, construir una propuesta de valor sólida y detectar oportunidades de crecimiento. Si estás por lanzar un proyecto, rediseñar tu oferta o simplemente quieres entender mejor tu negocio, empezar con un Canvas es un excelente primer paso.
