El Business Model Canvas o Lienzo de Modelo de Negocio es una herramienta visual estratégica que te permite plasmar, analizar y diseñar el modelo de negocio de una empresa de manera clara y estructurada. Fue creado por Alexander Osterwalder, y su principal ventaja es que resume en una sola página los elementos fundamentales de cómo una empresa crea, entrega y captura valor.
En lugar de extensos planes de negocio, el modelo Canvas facilita la toma de decisiones ágil, el alineamiento del equipo y la identificación rápida de oportunidades o amenazas.
Este lienzo es útil para:
Estructura del Business Model Canvas
El Canvas se compone de 9 bloques fundamentales que interactúan entre sí. Cada uno responde a una pregunta clave:
¿A quién se dirige tu producto o servicio?
Aquí defines tus diferentes públicos objetivos. Puedes segmentarlos por edad, ubicación, comportamiento, necesidades o tipo de cliente (B2B, B2C, nichos específicos).
Ejemplo: Mujeres entre 25 y 45 años interesadas en moda sostenible.
¿Qué problema resuelves? ¿Qué valor entregas?
Este bloque resume por qué un cliente elegiría tu marca. Puede ser por precio, innovación, diseño, comodidad, rapidez, exclusividad, etc.
Ejemplo: Joyas waterproof con diseño elegante y garantía de por vida.
¿Cómo llegas a tus clientes?
Incluye los medios de comunicación, distribución y venta. Desde canales digitales como redes sociales o ecommerce, hasta tiendas físicas o socios comerciales.
Ejemplo: Tienda Shopify + Instagram Ads + WhatsApp Business.
¿Cómo interactúas con tus clientes antes, durante y después de la compra?
Define si es una relación automatizada, personalizada, basada en comunidad, auto-servicio, etc.
Ejemplo: Atención personalizada por WhatsApp, seguimiento postventa y campañas de fidelización por email.
¿Cómo gana dinero tu negocio?
Identifica todas las formas de ingreso: venta directa, suscripciones, comisiones, licencias, upselling, etc.
Ejemplo: Venta de joyas por unidad + packs + servicios de personalización.
¿Qué activos necesitas para operar?
Pueden ser físicos, digitales, humanos, financieros, tecnológicos, etc.
Ejemplo: Proveedores de acero inoxidable, plataforma Shopify, equipo de diseño y community manager.
¿Qué tareas o procesos son fundamentales para tu negocio?
Se trata de todo lo que debes hacer para que funcione el modelo: producción, marketing, desarrollo, logística, atención al cliente, etc.
Ejemplo: Curación de productos, gestión de inventario, fotografía, campañas digitales.
¿Con quién colaboras para crear y entregar valor?
Incluye proveedores, aliados logísticos, fabricantes, plataformas, embajadores, etc.
Ejemplo: Proveedor de dijes waterproof, courier local, influencer partner.
¿Cuáles son los principales gastos de tu negocio?
Analiza costos fijos (alquiler, sueldos, hosting) y variables (insumos, comisiones, publicidad).
Ejemplo: Ads en Meta, producción de joyas, herramientas de email marketing, comisiones de pasarela de pago.
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Conclusión
El Business Model Canvas es una herramienta esencial para cualquier empresa, sin importar su tamaño o etapa. Te ayuda a tener claridad estratégica, construir una propuesta de valor sólida y detectar oportunidades de crecimiento. Si estás por lanzar un proyecto, rediseñar tu oferta o simplemente quieres entender mejor tu negocio, empezar con un Canvas es un excelente primer paso.